Vos données chez Papexia

Les questions que vous vous posez

Qui peut lire mes documents ?

Vous, et la personne que vous invitez avec la formule Foyer. Personne d’autre : à chaque demande, le serveur vérifie que le document appartient bien à votre foyer. Nous ne consultons pas vos documents : notre tableau de bord ne montre que des compteurs, jamais un contenu.

L’IA garde-t-elle mes papiers ?

L’analyse est faite par Mistral AI, société française, et seulement pour les documents que vous faites analyser. Mistral AI ne garde pas vos documents : ils sont effacés de ses serveurs dès que la fiche est produite (réglage « zéro conservation », en place depuis le 5 octobre 2026). L’utilisation de nos données pour entraîner ses modèles est désactivée.

Ma carte d’identité passe-t-elle par l’IA ?

Pas si vous la rangez au coffre (« Ranger sans analyser ») : elle est chiffrée et classée, et n’est jamais transmise à l’IA. Le serveur refuse même une demande d’analyse. Pour l’ouvrir, il faut une clé d’accès (Face ID, l’empreinte, Windows Hello) ou votre mot de passe, et le coffre se referme tout seul au bout de 10 minutes.

Où sont mes données ?

Sur des serveurs situés en France, chez Clever Cloud, société française. Chaque jour, une copie de sauvegarde part aux Pays-Bas, dans l’Union européenne, chez Backblaze : elle est chiffrée avant de partir, Backblaze ne peut pas la lire.

Et si quelqu’un trouve mon mot de passe ?

Avec la double authentification, il ne peut pas entrer : après le mot de passe, Papexia demande un code reçu par e-mail ou lu dans une application sur votre téléphone. Elle s’active en une minute depuis la page Mon compte, et elle est gratuite. Sans elle, le mot de passe suffit pour entrer ; les pièces du coffre, elles, restent verrouillées dans tous les cas.

Et si je perds mon téléphone ?

Depuis un autre appareil, page Mon compte, « Vos connexions ouvertes » montre chaque téléphone et navigateur connecté : « Fermer » sur la ligne du téléphone perdu suffit. D’ici là, les pièces du coffre restent verrouillées : sans la clé d’accès de l’appareil ni votre mot de passe, elles ne s’ouvrent pas. Réinitialiser votre mot de passe ferme aussi toutes vos sessions.

Et si le serveur tombe en panne ?

Papexia est surveillé toutes les cinq minutes. Vos données sont sauvegardées chaque jour, chiffrées, hors du serveur, et gardées 14 jours ; la restauration a été testée de bout en bout le 9 septembre 2026. En cas d’incident grave, seuls les documents déposés depuis la dernière sauvegarde seraient à déposer de nouveau.

Que deviennent les copies sur mon ordinateur ?

Papexia Sauvegarde, l’application à installer sur votre ordinateur ou votre NAS, y dépose une copie de vos documents, rangés comme dans Papexia. Ces fichiers sont chez vous, en clair : c’est votre appareil qui les protège, plus notre chiffrement. Les pièces du coffre en sont exclues, sauf si vous l’activez vous-même. Et si vous supprimez votre compte, les copies déjà faites restent les vôtres : elles ne s’effacent pas à distance.

Et si Papexia s’arrête ?

Vous seriez prévenu au moins 30 jours à l’avance pour récupérer vos documents, et toute période payée non consommée serait remboursée. C’est écrit dans nos conditions d’utilisation.

Comment tout récupérer, ou tout effacer ?

Depuis la page Mon compte. Vos documents se téléchargent en un seul fichier, et chacun s’enregistre aussi depuis sa fiche. « Supprimer mon compte » ferme le compte aussitôt : vous gardez 14 jours pour tout récupérer, puis tout est effacé, sauvegardes comprises, en moins d’un mois.

Tiroir, téléphone, boîte mail, disque dur : pour comparer avec là où sont vos papiers aujourd’hui, lisez où ranger ses papiers importants. Et sur l’IA : les six questions à poser avant de lui confier un document.